Política de Privacidade

1. Quem somos

O FleetBiz é uma plataforma SaaS voltada para a gestão de locadoras de veículos. Oferecemos às locadoras um ambiente digital exclusivo, com subdomínio próprio, para gerenciar frota, pedidos, clientes e equipe.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários da plataforma — tanto dos administradores e funcionários das locadoras quanto dos clientes finais das locações.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados da locadora (tenant): nome comercial, CNPJ, endereço, logotipo, plano contratado e dados de faturamento.
• Dados de usuários (funcionários): nome, e-mail, senha (armazenada em hash) e função (admin / atendente).
• Dados de clientes finais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, número e validade da CNH e foto do documento.
• Dados de pedidos: veículo locado, datas, valores, forma de pagamento e status.
• Dados de uso: logs de acesso, IP, tipo de navegador e ações realizadas na plataforma.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Prover e manter o funcionamento da plataforma;
• Gerar contratos, checklists e relatórios de cada locadora;
• Processar pagamentos e confirmar reservas;
• Enviar notificações operacionais (e-mail de boas-vindas, confirmação de pedido, alertas de CNH vencida);
• Melhorar a experiência do produto com base no uso agregado e anonimizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Mercado Pago: dados necessários para processamento de pagamentos (nome, e-mail, CPF);
• Google Drive (opcional): quando a locadora ativa a integração, os checklists em PDF são enviados à conta Drive da própria locadora;
• Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem e banco de dados operam sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação via HTTPS/TLS em todos os endpoints;
• Senhas armazenadas com hash bcrypt;
• Credenciais de integrações externas armazenadas com criptografia AES-256;
• Controle de acesso por função (admin / atendente) em cada locadora;
• Isolamento de dados entre locadoras (multi-tenant por subdomínio).

6. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao cancelar a assinatura:

• Os dados ficam disponíveis por 30 dias para eventual reativação;
• Após esse período, os dados são excluídos permanentemente dos nossos servidores;
• Logs de acesso são retidos por até 90 dias por razões de segurança e rastreabilidade.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogar consentimentos dados anteriormente;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@fleetbiz.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da sessão de login. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os administradores das locadoras por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: